休暇中に小売店で働くためのヒント。


休暇中に小売店で働くことは、気の弱い人のためではありません。ホリデーショッピングとは、カスタマーサービスへの電話の無限の流れ、積み重なるフルフィルメント注文を意味します。迷惑な顧客、在庫切れの商品、絶えず変化する在庫。しかし、これらは、休日の小売店の従業員が売り場に出るたびに対処する問題のほんの一部です。

Gastromiumのメンバーに、小売業での季節の仕事をどのように乗り越えてきたかについてアドバイスを求めたところ、回答でいっぱいの受信トレイが届きました。もしあなたが〜なら小売業で働くこのホリデーシーズンは、ホリデースピリットを(合理的に)そのままにして、喧騒を乗り越えるためのヒントをいくつか読んでください。

お先にどうぞ

ストレスを避け、休暇中に小売業を楽しむための最良の方法は、感謝祭の前にあなたの個人的な用事とすべてのクリスマスの買い物を邪魔にならないようにすることです。そのすべてを心配する必要がないとき、彼らのギフトショッピングで顧客を助けることは楽しい経験でありえます。
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かわいくて、クリアランスで買ったばかりのHOTの新しい靴で上司を感動させようとするのを忘れてください。休日の狂気の間に仕事で快適な靴を履くことは行くための最良の方法です。あなたの足、足、首、そして背中はあなたに感謝します。
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私はある休日、デパートの陶磁器部門で働きました。控えめに言っても、とても忙しかったです。しかし、私はストックルームに逃げて、ゆっくりと深呼吸をすることでリフレッシュできることに気づきました。
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あなたがそれらを得るときあなたの休憩を取ってください。どうしても必要な場合を除いて、フードコートやショッピングエリアに出かけないでください。休憩室に行って数分間リラックスした場合よりも、忙しい休暇から戻ってきます。
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私は小売業で12年(13年になります)働いているので、かなりの数のクリスマスシーズンを見てきました。これが私がしていることのいくつかです:

  • 仕事中のハムアンチホリデーミュージック。仕事に行くたびに「DecktheHalls」を20回聞くのはどんな感じか知っています。私は通常、良いロブゾンビの曲や私のお気に入りのラップの曲をハミングします。
  • そのクリスマスボーナスについて考え続けてください(もしあなたがそれを手に入れたら)。そうでない場合は、あなたが働いたすべての時間とあなたがあなたの太った給料をどのように使うつもりかについて考えてください。
ウィングビーンのレシピ

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私は過去5年間、ウォルマートのスーパーバイザーを務めてきましたが、これらはいつでもうまく機能します。

  • 水分補給を続けましょう!十分な水がないと頭痛を引き起こす可能性があります。
  • ペパーミントや飴玉を手元またはポケットに入れておきます。彼らは興奮した子供たちの賄賂に適しています。最初に両親に聞いてください。
  • リンゴやパワーバーのような軽食を持参してください。
  • 大きな財布は家に置いておきなさい。
  • 万が一に備えて、2つの作業用ペンを手元に置いておきます。

カスタマーサービスのヒント

あなたはあなたの顧客がどんな日を過ごしたかわからないことを覚えておいてください、そして彼らが悪い態度を持っているなら、それはおそらくあなたのことではありません。個人的に服用しないでください。彼らの一日を好転させるために最善を尽くします。あなたは気分が良くなるでしょう、そして彼らはもっと買うでしょう。
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休暇中に小売業で働くために、私は忙しいかもしれませんが、私は1日に何百人もの人々と取引していますが、それらの人々の一人一人が一度私と取引していることを覚えておくことが重要です。人が得ることができる印象。
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あなたが望むすべての愚かな人々に叫ぶことを考えてください、しかしそれを決して言わないでください。ただ微笑んで素敵になりなさい。あなたが彼らに完璧な贈り物を見つけるのを手伝ったので彼らの休日全体を完璧にしたであろうすべてのジャークのために、あなたは等しく喜んで/感謝している/感謝しているお母さん/お父さん/祖父母/兄弟/重要な他の人を見つけるでしょう。


長期的に考える

私が長い間扱ってきた小売店の人員のほとんどは、この仕事をただの潮流と見なしてきました。成功したい場合は、常識と礼儀を仕事に持ち込んでください。 「うん」「うなり声」などは、最近のほとんどの従業員の語彙の範囲のようです。目立つ;礼儀正しくする。それはあなたに着陸するかもしれません長期雇用の提供そしておそらく昇給。
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お客様と一緒に仕事をし、買い物のニーズを満たすことを楽しんでください。あなたはその結果に驚かれることでしょう。運が良ければ、あなたのサービスをとても気に入った顧客が1人いて、上司にあなたがどんなに良い仕事をしたかを教えてくれるかもしれません。


特にマネージャーのために

経営陣への私のアドバイスは次のとおりです。

  • 実際に必要な人数よりも25%多い人数を確保してください。これは、かなりの数の従業員が休暇やその他の予期しないコミットメントを要求し、あなたを不安にさせる可能性があるためです。
  • マニアックな面接。
  • 事前にスケジュールを作成して、経営陣が給与を監視し、従業員がいつどこにいるのかを把握できるようにします。
  • フロアカバレッジのグリッドを作成します。
  • 時間をずらした休憩と昼食をスケジュールします。忙しい日には、チームのランチを購入してください。それは本当の士気を高めるものです。関連するメモとして、キャンディーは素早いブーストを提供するのに大いに役立ちます。
  • シフトの終わりにあなたの従業員に感謝します。それはホリデーシーズン中に世界にすべての違いをもたらすことができます。

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予備のテープ、バッグ、ティッシュペーパー、はさみ、ステッカー、ペン、マーカーを登録簿に保管してください。変化を忘れないでください!大きな請求書は珍しいことではないので、ベースレジスタは通常よりも多くの変更が必要です。ボイド、リターン、取り置き、ホールドのルールを知ってください。
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最も重要なことは準備することです。見栄えを良くしながら、売り場ができるだけいっぱいになっていることを確認してください。製品のために後ろに走る必要が少ないほど良いです。すべてが正しく署名され、価格設定されていることを確認してください。顧客が最も効率的な方法で世話をされるように、あなたの最も経験豊富な登録オペレーターを配置してください。

一言で言えばアドバイス

ルール1は、お客様の言うことを個人的に受け止めないことです。彼らに少し蒸気を吹き飛ばさせて、彼らが言っていることに耳を傾けさせる方が良いかもしれません。

ルール2は、顧客からの質問に対応する際に、礼儀正しく、しかししっかりしていることです。シフトスーパーバイザーを取得する前に、できる限り多くの支援を顧客に提供してください。

ルール3はあなたの製品を知ることです。顧客は彼の製品と会社の方針を知っている誰かを高く評価します。すべての答えがわからない場合は、知っている人を見つけてください。

ルール4は、「わからないが、知っている人を見つける」と言っても問題はないということです。そして、それがあなたのせいではなくても、「ごめんなさい」と言っても何も悪いことではありません。お客さまに共感できれば、お客さまへの対応方法がわかります。

The Biggie-Rule No. 5:陽気で楽しいこと。笑顔がこすり落とされます。

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1982年のホリデーシーズンにピッツバーグのカウフマンズで3か月間過ごしたとき、予想以上に多くのことを学びました。最初は、1月に仕事が始まるのを待っているだけだと思っていましたが、すぐに次のような教訓を学びました。

  • 電話に出たときは笑顔で、電話中に目の前に立っている顧客を決して無視しないでください。
  • ベテランの営業担当者は、落ち着いて、落ち着いて、機知に富むことの価値など、決して忘れることのできないことを教えてくれます。
  • 当たり前のことは決してしないでください。もう一度そこで働きたいのか、それとも必要なのかわからないので、なんらかの通知をしてください。
  • 従業員割引で好きなものを購入しましょう。おそらく次の仕事に着るものを購入しましょう。

休日の精神に入る

誰を購入しているのかを顧客に尋ねます。ほとんどの人は自分の買い物の高値を他の人と共有したいと思っています。
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私の最近の大規模な専門店の雇用主は、各地域に地元の慈善団体を採用するように依頼し、購入時に顧客に寄付をするように依頼しました。私たちの店にCauseを採用することで、多くの従業員は、休暇中にもっと多くのものを売る以上のことをしていると実感しました。
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休暇は一部の人にとって最も憂鬱な時期であることに気づきます。つまり、他の人に対してより親切で寛容であることを意味します。
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小売店を離れる場合は、人々を助ける方法の知識を持っていきましょう。辛抱強く、敬意を持ってあなたに仕える次の人々を治療してください。小売業は私をより良い人にしました。


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優秀な従業員は、特に繁忙期に金を見つけるようなものです。そのため、予想を超えるように最善を尽くしてください。あなたはあなたのストッキングに少し余分な現金を見つけるかもしれません。休暇中に小売業で働き始める準備はできましたか?今すぐ無料でGastromiumに参加してください。メンバーとして、履歴書の最大5つのバージョンをアップロードできます。それぞれのバージョンは、興味のある季節の仕事の種類に合わせて調整されています。採用担当者は、あなたと同じように、資格のある候補者でトップの仕事を埋めるために毎日Gastromiumを検索します。さらに、求人アラートを受信トレイに直接送信して、広告の閲覧に費やす時間を削減できます。